Häufig gestelle Fragen

Corona-Fragen - So schützen wir Ihre Gesundheit!

Die gegebene Situation verlangt von uns allen, dass wir uns an Regeln und Bestimmungen halten, die uns vor unnötigen Neuinfektionen schützen können.

Wir sind gut vorbereitet, damit Sie, als unsere Gäste, Ihre Zeit so unbesorgt und unbeschwert wie möglich verbringen können.

Corona-Storno-Regelung / Einreiseverbote / Reisewarnungen etc. - 0 % RISIKO!
- Sollte aufgrund von Ein- oder Ausreiseverboten, Reisewarnungen, Betriebschließungen etc. Ihnen der Aufenthalt bei uns nicht möglich sein, ist natürlich bis zum Tag der Anreise die Stornierung kostenlos möglich - da weder Sie noch ich etwas dagegen tun können! ;-(
  Ihnen wird dann selbstverständlich die gesamte Anzahlung rückerstattet oder Sie verschieben Ihren Urlaub auf einen späteren Zeitpunkt - Sie haben die freie Wahl!
- Ansonsten gilt wie gewohnt: Stornierungen und Änderungen, die bis zu 31 Tage vor Anreisedatum erfolgen, sind kostenfrei. Stornierungen und Änderungen, die bis zu 14 Tage vor Anreisedatum erfolgen, werden mit 40 Prozent des Preises der gesamten Buchung berechnet. Stornierungen und Änderungen, die bis zu 7 Tage vor Anreisedatum erfolgen, werden mit 70 Prozent des Preises der gesamten Buchung berechnet. Stornierungen und Änderungen, die verspätet erfolgen, sowie Nichtanreisen werden mit 90 Prozent des Preises der gesamten Buchung berechnet.
Anreise/Check-In
- Vorab-Infos für Ihren Aufenthalt via Email
- Bitte vorab Online einchecken, sodass bei Ihrer Anreise die Formalitäten schon erledigt sind und wir Ihre Reisedokumente nicht mehr benötigen
- Wir begrüßen Sie ohne Handschütteln und tragen selbstverständlich einen Mund-Nasen-Schutz
- Natürlich beantworten wir Ihre Fragen gern persönlich mit notwendigen Abstand
- Rechnung überweisen statt bar zahlen möglich

Abstand halten leicht gemacht
- Unsere allgemein zugänglichen Bereiche sind groß genug, um den empfohlenen Mindestabstand problemlos einhalten zu können
- großzügigen Apartments garantieren Privatsphäre

Sauberkeit & Hygiene
- Viren bleiben draußen – neuer Desinfektionsmittelspender im Eingangsbereich ermöglicht hygienisches Miteinander im Haus
- saubere Zimmer waren für uns schon immer eine Selbstverständlichkeit
- alle Oberflächen und Sanitäranlagen werden vor jeder Ankunft desinfiziert
- Seife steht in allen Zimmern zur freien Verfügung
- Seien Sie gut informiert: alle notwendigen Informationen inklusiver vieler Tipps für Ihren Aufenthalt finden Sie auf unserer Website www.kartnaller.com

Aktivitäten in der Region
- An der frischen Luft ist das Ansteckungsrisiko bekanntlich am geringsten:
  Sie sind auf der Suche nach ruhigen Plätzchen, breiten Wanderwegen und wünschen sich unbeschwerte Erholung in der Natur? - Wir unterstützen Sie gerne jederzeit bei der Planung Ihrer Aktivitäten

Nützliche Links mit den Sicherheitsregeln in Ihrem Österreich-Urlaub:
www.sichere-gastfreundschaft.at
Hier erfahren Sie alle aktuellen Informationen zu Regeln für Bergbahnen, Supermärkte, Geschäftslokale, Bäder, Öffentliche Verkehrsmittel

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Anreisepunkt: Ab wann dürfen wir anreisen?

Am Anreisetag sind die Zimmer bzw. Apartments für Sie ab 15.00 Uhr bezugsfertig. Sollten Sie bereits früher anreisen wollen, so setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Bei Anreise nach 18.00 Uhr (late check-in) bitten wir Sie um eine kurze Benachrichtigung!

Abreisezeitraum: Bis wann ist das Zimmer freizugeben?

Wir bitten Sie Ihr Zimmer am Abreisetag bis 9.00 Uhr freizugeben.

Anzahlung: Benötigen Sie eine Anzahlung? Was ist im Falle einer Stornierung?

Um Ihre Reservierung fix garantieren zu können, ist eine Anzahlung (30% des Reisepreises) erforderlich, welche Sie per Banküberweisung tätigen können.

Stornierungen und Änderungen, die bis zu 31 Tage vor Anreisedatum erfolgen, sind kostenfrei. Stornierungen und Änderungen, die bis zu 14 Tage vor Anreisedatum erfolgen, werden mit 40 Prozent des Preises der gesamten Buchung berechnet. Stornierungen und Änderungen, die bis zu 7 Tage vor Anreisedatum erfolgen, werden mit 70 Prozent des Preises der gesamten Buchung berechnet. Stornierungen und Änderungen, die verspätet erfolgen, sowie Nichtanreisen werden mit 90 Prozent des Preises der gesamten Buchung berechnet.

Können wir mit EC/KreditKarte bezahlen?

Nein, wir bitten Sie, den Restbetrag in Bar zu begleichen.

Sind Bettwäsche und Handtücher vorhanden?

Ja, wir haben bereits die Betten bezogen und pro Person ein Hand- und ein Badetuch vorbereitet.

Ist eine Bushaltestelle in der Nähe?

Ja, die Bushaltestelle ist nur 50 Meter entfernt. Im Winter hält der kostenlose Skibus und im Sommer der in der Stubai Super Card inkludierte Linienbus zwischen dem Stubaier Gletscher und der Landeshauptstadt Innsbruck an der nahegelegenen Haltestelle "Milders Luener".

Haben Sie Brötchenservice?

Natürlich! - Täglich (auch Sonntags) liefern wir Ihnen die frischen Brötchen von unserem Bäcker Ruetz. Es gibt eine riesige Auswahl an Kleingebäck, Broten und Süssen.

Gibt es in der Nähe Einkaufsmöglichkeiten?

Ja, der Spar Supermarkt ist nur 200 Meter entfernt, dort erhalten Sie alles war Sie für Ihren Urlaub benötigen. Es ist auch ein Bauer in der Nähe, wo Sie mit der zur Verfügung gestellen Milchkanne rund um die Uhr frische Milch am Milchautomaten holen können - ein wahres Highlight für unsere Kleinen aber auch Großen!

Haben Sie auch Frühstück?

Nein, wir haben Ferienwohnungen. Aber gerne liefern wir Ihnen am Morgen frische Brötchen. Die frische Milch können Sie mit den Milchkannen direkt vom Milchautomaten in der Nähe beziehen, und für alles weitere ist der Supermarkt nur 200 Meter entfernt.

Gibt es eine Garage?

Gerne können Sie Ihr Auto am hauseigenen Privatparkplatz während Ihres Urlaubaufenthalts kostenfrei abstellen. Je nach Verfügbarkeit können Sie auch Ihr Auto kostenlos in einer unserer Garagen abstellen. Fix reserviert ist jeweils ein PKW-Garagenplatz für die Ferienwohnungen 1, 2, 3 und 5. Für die Ferienwohnung 4 ist selbstverständlich auch ein Parkplatz reserviert - je nach Verfügbakeit ist auch ein überdachter Garagenplatz möglich.

Gönnen Sie Ihrem Auto auch mal Urlaub und nutzen Sie das sehr gut funktionierende Busangebot im Stubaital.

Sind Haustiere erlaubt?

Haustiere sind aus Rücksicht auf Allergiker nicht erlaubt.

Haben Sie Internet?

W-LAN kann im gesamten Haus während Ihres Urlaubaufenthalts kostenfrei genutzt werden

Gibt es eine Kinderermässigung?

Wir freuen uns, wenn Sie mit Kindern anreisen. Wenn Sie ein Kinderset in Ihrer Wohnung haben möchten, so geben Sie uns bitte bereits bei der Reservierung Bescheid. Wir stellen Ihnen die Ausstattung gerne kostenlos zur Verfügung.

Wir gewähren auf die Zusatzbetten eine Kinderermässigung. Wussten Sie schon, dass wir Premium-Mitglied beim BIG Family Club sind und von den Tiroler Familiennestern mit dem Qualitätsgütesiegel ausgezeichnet wurden?
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Was kostet die Saunabenutzung?

Wenn Sie direkt bei uns buchen (nicht über ein Buchungsportal) ist die Saunabenutzung für Sie kostenlos, so oft Sie wollen (kleiner Aufpreis für einen kuscheligen Bademantel)